ZINEDINE M.
Remorquage à Baume les Dames, Peugeot 205, pb alternateur
Un de vos techniciens m'a demander de l'espece pour me signifier que la prise en charge etait dépasse, sur mon precedent depannage
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Réponse de l'entreprise
Monsieur,
Nous souhaitons apporter une réponse précise à votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des faits.
Votre compagnie d'assistance couvre les frais de remorquage à hauteur de 200 € TTC pour le dépôt de votre véhicule au garage le plus proche du lieu de l'intervention. Cependant, vous avez demandé un transport jusqu'à votre domicile, situé à 85 kilomètres du lieu de la panne, entraînant des frais supplémentaires dépassant ce plafond.
La différence entre la prise en charge de votre assistance et le montant total de la facture s’élève à 24,70 € TTC, que vous n’étiez pas en mesure de régler par carte bancaire. Vous avez donc réglé cette somme en espèces, tout simplement.
Détails de la note
- La relation client 7/10
- Réactivité société 7/10
- Rapidité d'intervention 8/10
- Qualité des services 9/10
- Rapport qualité / prix 4/10
- Recommandation 2/10